Pour les demandes détaillées, partenariats, pièces jointes et suivi structuré.
À privilégier si vous voulez garder une trace claire de l’échange ou transmettre plusieurs éléments en une seule fois.
Support et orientation
Contactez GeniusClassrooms sans perdre du temps.
Choisissez directement le bon canal selon votre besoin : orientation avant inscription, paiement, question sur une formation, problème d’accès, support produit ou demande de partenariat.
Orientation rapide
Pour aller vite vers la bonne formation, le bon abonnement ou la bonne ressource.
Support clair
Pour signaler un blocage, un problème d’accès ou une question de compte.
Canal adapté
WhatsApp pour la vitesse, email pour le détail, téléphone pour l’urgence.
Le canal le plus rapide pour orientation, abonnement, validation de paiement et questions courtes.
Utile pour savoir quoi faire ensuite, confirmer une inscription ou obtenir une réponse rapide sur un parcours.
Téléphone
Pour les cas urgents ou si vous préférez un échange direct.
Le plus utile pour débloquer une situation simple rapidement ou être redirigé vers le bon canal sans délai.
Avant de nous écrire, passez par la bonne page
Plusieurs questions ont déjà une réponse structurée sur le site. Commencer par la bonne page réduit le délai de traitement.
FAQ
Pour les réponses déjà organisées sur les comptes, paiements, attestations, accès et support.
Catalogue formations
Pour comparer les parcours avant de demander une orientation personnalisée.
Abonnements
Pour voir les formules avant de lancer une discussion commerciale ou de validation.
Paiement
Pour comprendre le parcours actuel avant de solliciter le support sur une étape précise.
Comment obtenir une réponse utile plus vite
Un bon message réduit presque toujours le temps de traitement, surtout si le sujet est technique ou lié à un compte.
1. Précisez votre besoin
Exemple : choix de formation, bug de connexion, validation de paiement, partenariat ou candidature mentor.
2. Ajoutez le contexte exact
Donnez l’URL de la page, le nom du cours, l’email du compte ou une capture si le sujet est technique.
3. Utilisez le bon canal
WhatsApp pour la vitesse, email pour la précision, téléphone pour l’urgence.